Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées « CGV ») régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la société Mon doudou ma maman, dont le siège social est situé au 8 Impasse du Puy 87400 Royères France, et ses clients consommateurs (ci-après désignés « l’Acheteur »). Elles prévalent sur les éventuelles conditions générales d'achat de l’Acheteur et plus généralement sur tout document émis par l’Acheteur. La vente en ligne des Produits présentés sur le Site est ouverte aux Acheteurs souhaitant se faire livrer dans les pays suivants : France (Corse comprise), Espagne, Australie, Belgique, Croatie, Danemark, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni. Lors de la confirmation de sa commande sur le Site, l’Acheteur sera invité à accepter les présentes CGV en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » ou validées au moment de l’achat A VALIDER).
1. DEFINITIONS
Acheteur : désigne toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ainsi que toute personne morale qui n'agit pas à des fins professionnelles, ayant créé un Compte et accepté les présentes CGV.
Compte : désigne le compte créé par l’Acheteur via le Site MON DOUDOU MA MAMAN.
Commande : désigne les Produits commandés par l’Acheteur.
Données à caractère personnel : désigne toute information relative à une personne physique qui permet de l’identifier directement ou indirectement.
Produit : désigne l’ensemble des produits proposés à la vente par MON DOUDOU MA MAMAN.
Prix : désigne le prix toute taxe comprise (TTC) proposé par MON DOUDOU MA MAMAN pour le Produit visé, auquel peuvent s’ajouter différents frais tels que les frais de livraison.
Site : désigne le site internet de la MON DOUDOU MA MAMAN disponible à l’adresse https://www.mondoudouma-maman.com/
Nom du site: désigne la société MON DOUDOU MA MAMAN dont le siège social est situé au 8 Impasse du Puy 87400 Royères France
Utilisateur : désigne tout visiteur du Site, professionnel ou particulier, client ou non de MON DOUDOU MA MAMAN
2. OBJET Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente des Produits proposés par la société MON DOUDOU MA MAMAN à l’Acheteur. Elles sont communiquées à l’Acheteur lors de la validation de sa Commande et sont librement accessibles à tout utilisateur du Site. Elles sont applicables dès leur mise en ligne sur le Site et sont opposables à l’Acheteur dès leur acceptation. Elles prévalent sur tout autre document, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. Les présentes CGV ne concernent que les achats effectués par les Acheteurs situés en France Métropolitaine, (Corse comprise), Espagne, Australie, Belgique, Croatie, Danemark, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni et livrés exclusivement sur ces territoires. MON DOUDOU MA MAMAN se réserve le droit de modifier ponctuellement ses CGV.
3. COMMANDE
3.1 Commande passée par l’Acheteur sur le site MON DOUDOU MA MAMAN
Toute Commande doit être effectuée par l’Acheteur sur le Site. Pour passer commande sur le Site, l’Acheteur ajoute à son panier d’achat les Produits qu’il souhaite commander. En cliquant sur l’icône « VOTRE PANIER », un récapitulatif de sa Commande ainsi que le Prix toutes taxes comprises (T.T.C) du Produit qu’il souhaite commander apparaîtra à l’écran. Pour passer sa Commande, l’Acheteur sera invité à s’identifier. Dans ce dernier cas, l’Acheteur devra renseigner ses coordonnées postales et son numéro de téléphone. Après s’être identifié, l’Acheteur devra renseigner, s’il ne les a pas préalablement indiquées ou s’il souhaite les modifier, ses coordonnées postales et téléphoniques. Il pourra ensuite indiquer le pays et le code postal dans lequel il souhaite être livré. . En fonction du Pays désigné et du code postal indiqué, plusieurs options de livraison lui seront offertes. L’Acheteur choisira alors le mode de livraison qu’il désire et en fonction de ce choix, le Prix total de sa Commande apparaîtra à l’écran. L’Acheteur sera alors invité à consulter les présentes CGV et à les accepter en cochant la case « J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente » . La Commande ne pourra être validée qu’à condition d’avoir accepté les présentes CGV . Il choisira ensuite le mode de paiement qu’il désire et un récapitulatif de sa Commande apparaîtra alors à l’écran. L’Acheteur devra ensuite procéder au règlement de sa Commande puis cliquer sur l’icône de validation pour finaliser sa Commande. Le « clic de validation », constitue une signature électronique. Cette signature électronique a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Tout clic de validation constitue un engagement irrévocable de l’Acheteur qui ne peut être remis en cause. Dès lors que la Commande est validée, MON DOUDOU MA MAMAN adresse à l’Acheteur par e-mail à l’adresse fournie par ce dernier, un récapitulatif de sa Commande.
3.2 Modification de Commande
L’Acheteur a la possibilité, avant l’expédition de sa Commande, de modifier sa Commande. Pour ce faire, il devra contacter le service client de MON DOUDOU MA MAMAN, soit par e-mail à l’adresse info@mondoudouma-maman.com, afin de faire part de sa volonté de modifier sa Commande. Si la Commande est en cours de préparation, il aura alors la possibilité de la modifier. Une fois sa Commande modifiée, il recevra un e-mail de MON DOUDOU MA MAMAN récapitulant sa Commande modifiée. Dans le cas où le montant de la Commande modifiée serait inférieur à celui de la Commande initiale, MON DOUDOU MA MAMAN remboursera la différence à l’Acheteur dans un délai de quatorze (14) jours suivant la modification de la Commande. Dans le cas où le montant de la Commande modifiée serait supérieur à celui de la Commande initiale, l’Acheteur devra procéder au règlement de la différence dans les mêmes conditions que celles prévues pour la Commande initiale. La modification de la Commande fera l’objet d’un e-mail de confirmation par MON DOUDOU MA MAMAN, adressé à l’adresse e-mail indiquée par l’Acheteur lors de la validation de sa Commande modifiée.
3.3 Refus de Commande
La société MON DOUDOU MA MAMAN se réserve le droit de refuser toute Commande en cas de : - Dépassement des plafonds de Commande indiqués ; - Litige existant avec l’Acheteur ; - Non-paiement total ou partiel d'une Commande précédente par l’Acheteur ; - Refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes de paiement ; - Caractère anormal de cette dernière, notamment en cas de Commande pour des quantités et/ou des montants inhabituels pour un consommateur final.
4. PRODUITS
4.1 Information sur les Produits
Les renseignements portés sur les catalogues et supports électroniques divers (documentation électronique, catalogue interactif, Site, newsletter, avis de la direction, notices et documents publicitaires) sont les plus fidèles possibles mais ne sont donnés qu’à titre purement indicatif et peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Les photographies illustrant les Produits sur le Site n'entrent pas dans le champ contractuel. Aussi, la responsabilité de MON DOUDOU MA MAMAN ne pourra en aucun cas être engagée si des erreurs ou des altérations résultant du traitement de ces photographies s'y sont introduites.
4.2 Disponibilité des Produits
Les Produits sont proposés sur le Site dans la limite des stocks disponibles (à ne mettre que si stock de produits existants). En cas d’indisponibilité d’un Produit commandé par l’Acheteur, MON DOUDOU MA MAMAN en informera l’Acheteur dans les meilleurs délais et lui indiquera, si cela lui est possible, la date à laquelle le Produit sera à nouveau disponible. L’Acheteur aura alors la possibilité d’obtenir le remboursement du Produit indisponible, de procéder à la modification de sa Commande ou, lorsque ce délai lui est communiqué, d’attendre que le Produit soit à nouveau disponible. Etant précisé qu’en cas d’annulation de la Commande pour le Produit concerné, l’Acheteur sera remboursé de la valeur de ce Produit par MON DOUDOU MA MAMAN.
5. PRIX ET FACTURATION
Les prix sont exprimés en euros et s’entendent, sauf stipulation contraire toutes taxes comprises (T.T.C). Si l’Acheteur ne fournit pas de numéro de taxe sur la valeur ajoutée (ci-après désigné « TVA ») intracommunautaire, la TVA est facturée par MON DOUDOU MA MAMAN selon les dispositions fiscales en vigueur au jour de la facturation. Etant précisé que la TVA applicable est celle du pays de livraison du Produit. Pour les commandes passées en Suisse, le prix est exprimé et calculé hors taxes (HT). Les prix sont modifiables à tout moment par MON DOUDOU MA MAMAN. Le prix garanti à l’Acheteur est celui affiché sur le Site au moment de la passation de sa Commande. Les prix indiqués ne comprennent pas la participation aux frais de livraison, qui seront facturés en supplément et indiqués dans la confirmation de Commande et facture adressées à l’Acheteur. Ils ne comprennent également pas tout autre frais en sus (emballages cadeaux etc.). L’Acheteur s'engage à régler le Prix stipulé pour le Produit commandé sur le Site et ses éventuels frais annexes (transport) ainsi qu'à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou transporteur, les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation du Produit dans le pays du lieu de livraison et notamment la Suisse et les territoires et département d’outre-mer. Une fois la Commande validée, MON DOUDOU MA MAMAN met à disposition de l’Acheteur une facture relative à sa Commande envoyée par e-mail.
6. MODES DE PAIEMENT
La Commande étant une commande avec obligation de paiement, la passation de la Commande implique un paiement comptant de l’Acheteur. Les règlements seront exclusivement effectués en ligne par carte bancaire, par le biais d’un système sécurisé. Le règlement de la Commande ne peut en aucun cas faire l’objet d’une quelconque compensation avec une éventuelle somme due par MON DOUDOU MA MAMAN à l’Acheteur. Le débit de la carte bancaire interviendra suivant la validation de la Commande. Etant précisé qu’en cas de livraison fractionnée de la Commande, le montant de la Commande sera intégralement débité lors sa validation.
7. LIVRAISON
7.1 Délais de livraison
Les délais de livraison sont de deux semaines à 4 semaines selon le pays de livraison. Ils sont comptés en jours ouvrés à compter de la date de validation de la Commande, dès lors que l'adresse de la Commande a été correctement renseignée.
Livraison en Bureau de Poste: 2 à 4 semaines dans les pays suivants : France (Corse comprise), Espagne, Australie, Belgique, Croatie, Danemark, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni - Etant précisé que pour la livraison dans ces pays, des frais de douane pourront être impactés à l’Acheteur. Le montant de ces frais de douane est fixé par les autorités douanières et que MON DOUDOU MA MAMAN ne pourra en aucun cas être tenu responsable du paiement de cette taxe lors de l’envoi de la Commande à l’Acheteur, le règlement de cette taxe devant avoir été réglé par l’Acheteur afin que celui-ci puisse réceptionner sa Commande. Aucun remboursement, ou tout autre dédommagement, ne pourra être demandé à MON DOUDOU MA MAMAN par l’Acheteur du fait de l’absence de livraison résultant du non-paiement de cette taxe par l’Acheteur.
7.2 Modalités de livraison
La livraison s'entend du transfert à l’Acheteur de la possession physique ou du contrôle du Produit. Les Produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la Commande. L’Acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé à MON DOUDOU MA MAMAN du fait d’une adresse de livraison erronée ou incomplète, ou lorsque que l’Acheteur n’a pas retiré sa Commande dans le point de retrait qu’il avait indiqué dans le délai lui ayant été imparti, sera réexpédié aux frais de l’Acheteur. Etant précisé que les frais de réexpédition seront communiqués par MON DOUDOU MA MAMAN à l’Acheteur et pourront différer des frais de livraison initiaux pour lesquels l’Acheteur aurait pu bénéficier de réduction. Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur et lui sont communiqués lors du choix du mode de livraison de sa Commande. Le bordereau de livraison du transporteur, signé par l’Acheteur, constituera la preuve de la livraison du Produit. Sauf cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture clairement annoncés par MON DOUDOU MA MAMAN les Produits sont expédiés dans les trente (30) jours suivant la date d’enregistrement de la Commande, indiquée sur l’e-mail récapitulatif de la Commande adressé à l’Acheteur. Le risque de perte ou de dommage est transféré à l’Acheteur dès remise de la marchandise au transporteur. En cas de dépassement du délai indiqué, ou, à défaut, au-delà de 30 jours après la conclusion de la Commande, l’Acheteur pourra résoudre le contrat de vente avec MON DOUDOU MA MAMAN dans les conditions prévues à l’article L.138-2 du Code de la consommation si, après demande écrite de l’Acheteur adressée par e-mail à MON DOUDOU MA MAMAN à l’adresse info@mondoudouma-maman.com, celle-ci n’a pas livré le Produit dans un délai supplémentaire raisonnable. L’Acheteur pourrait immédiatement résoudre le contrat si MON DOUDOU MA MAMAN venait à refuser de livrer le bien ou si elle n’exécutait pas son obligation de livraison du bien dans le délai supplémentaire raisonnable et que la date ou le délai indiqué constitue une condition essentielle du contrat ayant été portée à la connaissance de MON DOUDOU MA MAMAN lors de la Commande. En cas de résolution de contrat, MON DOUDOU MA MAMAN remboursera les Produits non livrés et frais afférents à l’Acheteur dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de résolution dudit contrat. Il appartient à l’Acheteur de vérifier lors de leur livraison les Produits commandés et notamment la quantité, la qualité, le poids, les dimensions, le contenu, la conformité et l'état du Produit. S'il constate des anomalies, il doit émettre, lors de la livraison au livreur, des réserves manuscrites, précises et datées, décrivant les défauts constatés. Ces réserves devront également être adressées à MON DOUDOU MA MAMAN dans les vingt quatre heures (24) heures par e-mail (info@mondoudouma-maman.com) avec mention du numéro de commande accompagné des photographies illustrant les défauts constatés. A défaut de réserve exprimée dans ces conditions, la livraison sera réputée conforme. L’Acheteur doit conserver l'emballage et le bordereau de livraison du Produit livré. En cas d'erreur sur le Produit, l’Acheteur pourra retourner le Produit concerné selon les modalités et conditions décrites dans l’article 12.
8. RESERVE DE PROPRIETE
Le transfert de propriété du Produit n’a lieu qu’à compter de la réception du paiement intégral du Prix. En cas de défaut ou de retard de paiement du Prix, MON DOUDOU MA MAMAN se réserve le droit de revendiquer la restitution du Produit livré. L’Acheteur s’engage à restituer le Produit livré dont le paiement fait défaut, à sa charge, à première demande de MON DOUDOU MA MAMAN.
9. GARANTIES
9.1 Garantie commerciale
Les Produits sont déclarés conformes aux différentes normes européennes en vigueur par la Personne responsable, conformément au Règlement européen n°1223/2009 sur les Produits cosmétiques. Les garanties sur les marchandises vendues par MON DOUDOU MA MAMAN sont celles données par la Personne responsable, dont le nom et l’adresse figurent sur lesdites marchandises. Elles sont transmises à l’Acheteur avec le Produit lors de sa livraison.
9.2 Garantie des vices cachés Indépendamment de la garantie commerciale, MON DOUDOU MA MAMAN garantit l’Acheteur contre tout vice caché, provenant d’un défaut de conception du Produit, à l’exclusion de toute négligence ou faute de l’Acheteur en application des articles 1641 et suivants du Code civil (ci-dessous reproduits). L’action en garantie des vices cachés devra être intentée par l’Acheteur dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. L’Acheteur pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente. Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, oui qui diminue tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. ». Article 1644 du Code civil : « (…) l’acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu’elle sera arbitrée par experts ». Article 1648 alinéa 1er du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. ».
connus. ». Article 1644 du Code civil : « (…) l’acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu’elle sera arbitrée par experts ». Article 1648 alinéa 1er du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. ».
10. DEFAUT DE SECURITE DU PRODUIT
En cas de dommage causé par un défaut de sécurité du Produit, l’Acheteur doit rechercher la responsabilité de la Personne responsable, dont le nom et l’adresse sont mentionnés sur l'emballage du Produit.
11. SUSPENSION – RESOLUTION.
En cas de non-respect par l’Acheteur de l’une quelconque de ses obligations, notamment en cas de défaut total ou partiel de paiement à échéance, MON DOUDOU MA MAMAN se réserve le droit, sans mise en demeure préalable, de suspendre la livraison du Produit au titre de la Commande exécutée ou en cours d’exécution et/ou de suspendre l’exécution de ses obligations, sans indemnité, et ce sans préjudice de l’exercice de ses droits de recours éventuels. De plus, si quarante-huit heures après une mise en demeure par voie recommandée avec demande d'avis de réception, celle-ci reste infructueuse, tous les accords conclus avec l’Acheteur pourront être résiliés de plein droit sans versement d´indemnité à l’Acheteur par MON DOUDOU MA MAMAN, qui pourra demander, notamment en référé, la restitution des marchandises. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, et dès lors que MON DOUDOU MA MAMAN n’opte pas pour la résolution des accords, toutes les créances non échues de MON DOUDOU MA MAMAN deviendront immédiatement exigibles et l’Acheteur sera tenu de restituer immédiatement les marchandises restées impayées. Le fait pour MON DOUDOU MA MAMAN de ne pas se prévaloir d'un manquement contractuel de l’Acheteur ne signifie pas renonciation à s'en prévaloir pour l'avenir.
12. DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les Produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les commandes portant sur : · la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, · la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (notamment les services relatifs à « l’atelier gravure/ broderie » ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation). L'Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir un remboursement des produits retournés ainsi que des frais de livraison (au coût standard) de la commande, conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen de remboursement.
13. RESPONSABILITE
L’ensemble des Produits proposés par MON DOUDOU MA MAMAN doit être utilisé conformément à leur notice d’utilisation et en prenant toutes les précautions qui sont nécessaires. L’Acheteur assume la responsabilité du choix du Produit qu’il décide de commander. Par conséquent, MON DOUDOU MA MAMAN ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’inadéquation du Produit avec l’usage qui en est fait. MON DOUDOU MA MAMAN ne saurait être tenu responsable d’aucun dommage, direct ou indirect, matériel ou immatériel, résultant de l’utilisation d’un Produit d’une manière non-conforme à sa notice d’utilisation. En dehors des cas évoqués précédemment, la responsabilité de MON DOUDOU MA MAMAN ne pourra être engagée si MON DOUDOU MA MAMAN démontre que l'inexécution ou la mauvaise exécution des présentes Conditions Générales de Vente ou de la Commande est imputable soit à l’Acheteur soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
14. DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Au cours de sa Commande, l’Acheteur peut être amené à communiquer des informations personnelles le concernant. NOM DU SITE s’applique à respecter les informations soumises par l’Acheteur dans les conditions prévues dans la Politique de confidentialité et données personnelles.
15. MEDIATION
En cas de litige, l’Acheteur devra s’adresser en priorité au service clientèle de MON DOUDOU MA MAMAN du lundi au vendredi, sauf jour férié ou chômé, de 10h30 à 19h00 par courrier électronique à l’adresse électronique info@mondoudouma-maman.com. En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, l’Acheteur peut soumettre le différend relatif au bon de commande ou aux présentes CGV l’opposant à MON DOUDOU MA MAMAN au Médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. L’Acheteur pourra contacter le médiateur précité soit à l’adresse http://www.mediateurfevad.fr, soit à l’adresse postale suivante : Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie 75008 Paris ATTENTION LA SOCIÉTÉ DOIT ADHÉRER À LA SOCIÉTÉ DE MÉDIATION : C’EST OBLIGATOIRE Pour présenter sa demande de médiation, l’Acheteur dispose d’un formulaire de réclamation accessible sur le site du médiateur. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer sur le lien suivant: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Les parties au contrat restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Politique de Remboursement
RETOURS
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. * Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison ne pourra pas être remboursé.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@mondoudouma-maman.com. Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
ADRESSE.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Politique d'expédition
Nous expédions majoritairement avec les transporteurs suivants : La poste, Colissimo, Seur, Mondial Relay, MRW. Le choix du transporteur se fait en fonction du client. Le transport peut se faire depuis la France ou depuis l´Espagne. Les colis sont généralement expédiés dans les 72 heures suivant la commande. Vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en raison du format de certains produits.